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Perguntas Frequentes

Como fazer o registo de Cliente do Clube de Vinhos Benfica?

Qualquer adepto ou sócio do Sport Lisboa e Benfica, com mais de 18 anos, pode ser Cliente Clube de Vinhos Benfica, fazendo login na homepage e preenchendo o formulário de registo com os dados solicitados.

Como fazer o registo de Membro do Clube de Vinhos Benfica?

Após o registo como Cliente, indicado no ponto anterior, para ser Membro do Clube de Vinhos Benfica bastará fazer a subscrição da Selecção SLB, que lhe dará acesso à melhor oferta de vinhos e a muitos outros benefícios.

Como funciona a subscrição da Selecção SLB?

A subscrição da Selecção SLB é feita sem qualquer custo de adesão, e pelo período de 12 meses, durante o qual o Membro do Clube de Vinhos Benfica receberá quatro selecções trimestrais.

Para confirmar esta subscrição será necessário disponibilizar os dados solicitados e autorizar o débito directo na sua conta dos valores da Selecção SLB trimestral.

O valor da Selecção SLB pode variar trimestralmente entre 50€ e 75€, sendo que no momento da subscrição receberá de imediato uma oferta do Clube de Vinhos Benfica.

A entrega da Selecção SLB é gratuita em Portugal Continental. A entrega de cada uma das Selecção SLB nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira tem o custo de 10€.

O Membro do Clube de Vinhos Benfica pode abdicar de receber uma selecção específica, desde que o comunique pelo endereço apoioaocliente@clubedevinhosbenfica.pt no prazo de 5 dias após a recepção da informação de lançamento da Selecção SLB do respectivo trimestre. Vencido o prazo de renúncia, a Selecção SLB do trimestre será enviada para a morada de entrega registada pelo Membro.

Caso não abdique de nenhuma das Selecções SLB do ano, o Membro receberá ainda uma oferta final.

A subscrição anual da Selecção SLB permite o acesso a acções promocionais específicas e exclusivas.

A renovação da subscrição anual da Selecção SLB é automática, salvo comunicação formal em contrário por parte do Cliente no prazo de até 10 dias da data de renovação.

BREVEMENTE DISPONÍVEL

Quais as vantagens que o Clube de Vinhos Benfica oferece?

Os sócios e adeptos do Sport Lisboa e Benfica podem aceder, com toda a comodidade e segurança, a um conjunto de vantagens únicas e exclusivas:

  • Desconto imediato de 5% para sócios do SLB e para Membros do Clube de Vinhos Benfica nas compras efectuadas.
  • Oportunidade de provar as Selecções SLB trimestrais - selecção de vinhos de eleição exclusiva para Membros, com uma oferta imediata na subscrição, e uma oferta final a quem adquirir as quatro selecções do ano.
  • Acesso a uma selecção de vinhos de eleição com excelentes descontos e promoções exclusivas.
  • Acesso a artigos vínicos do Sport Lisboa e Benfica.
  • Acesso a benefícios e eventos vínicos sempre com o selo inspiracional BENFICA.
Como realizar uma encomenda?

As encomendas são realizadas exclusivamente online e após o devido registo de Cliente.

O Cliente poderá adquirir qualquer um dos artigos disponíveis nas diferentes categorias do site, até a um limite de 60 artigos.

A necessidade de um número de artigos superior a 60 unidades deve ser comunicada por email para o endereço: apoioaocliente@clubedevinhosbenfica.pt

Como proceder ao pagamento de uma encomenda?

O Clube de Vinhos Benfica disponibiliza vários modos de pagamento, sendo que qualquer encomenda só será processada após confirmação de pagamento:
1. Multibanco
No final da compra são disponibilizados de imediato os dados para pagamento, devendo o mesmo ser feito no prazo até 48h. Ultrapassado este prazo, a sua encomenda será tida por cancelada.
2. Cartão de Crédito
Os dados do cartão são enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária com a garantia de confiança e segurança da parceria com a Unicre. (BREVEMENTE DISPONIVEL)
3. Paypal
Depois de ter aberto uma conta PayPal, o Cliente pode efectuar os pagamentos das suas compras de acordo com o procedimento desta entidade. (BREVEMENTE DISPONIVEL)
4. Débito Directo
Esta modalidade só está disponível para a subscrição da Selecção SLB.(BREVEMENTE DISPONIVEL)

Como usar o meu voucher de desconto?

Poderá usar o seu desconto de acordo com as condições comunicadas (prazo e limite de compras), não sendo possível utilizá-lo em artigos em promoção ou na Selecção SLB.

Durante o processo de compra deverá inserir o código do seu voucher no campo "Código de Voucher" e o sistema fará automaticamente o desconto.

Como é feita a entrega de uma encomenda?

A entrega das encomendas e das Selecção SLB são garantidas pelo parceiro logístico do Clube de Vinhos Benfica, e feitas na morada indicada pelo Cliente.

A recepção da encomenda é prevista acontecer num prazo médio de 5 dias úteis após confirmação de pagamento da mesma (válido para entregas em Portugal Continental).

As entregas nos Arquipélagos da Madeira e dos Açores têm previsão de prazo médio de 15 dias úteis após confirmação de pagamento da respectiva encomenda, salvo condições meteorológicas adversas que impeçam o cumprimento do prazo indicado.

Não se realizam entregas fora de Portugal e não são autorizadas entregas em apartados.

Quais as despesas de portes de entrega?

As entregas feitas em Portugal Continental têm o valor de portes de 5,99€ em encomendas até 75€, que é adicionado automaticamente ao valor da encomenda. Em encomendas superiores a 75€, os portes de entrega são grátis (Portugal Continental).

As entregas feitas nos Arquipélagos da Madeira e dos Açores têm um valor de portes variável de acordo com o peso da encomenda. O valor é comunicado durante o processo de compra ao Cliente.

As despesas de envio são facturadas uma vez por encomenda, qualquer que seja o montante e até à quantidade máxima de 60 artigos por encomenda.

Como proceder à devolução de uma encomenda?

A encomenda deve ser verificada pelo Cliente no acto da entrega da mesma, sendo que em caso de algum dano ou erro, deverá ser entregue nesse mesmo momento ao parceiro logístico responsável pela entrega, justificando devidamente o motivo da devolução.

No entanto, o Cliente dispõe de um prazo de catorze dias, a contar da recepção dos produtos, para fazer a sua devolução ao Clube de Vinhos Benfica, que o reembolsará do respectivo valor, desde que estes não tenham sido usados nem, por qualquer forma, manipulados ou desembalados. A devolução de produtos danificados, incompletos ou usados não terá direito a qualquer reembolso. 

A devolução deverá ser feita por correio registado para a morada do Clube de Vinhos Benfica:

TagusPark - Núcleo Central, sala 343

2740-122 Porto Salvo

As despesas de entrega originadas pela devolução ficam a cargo do Cliente, não sendo aceites devoluções com portes de envio pagos contra-reembolso.

 

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